Новости
|
OpenScape Xpressions
OpenScape Xpressions - это комплексное UC решение для организаций, которым необходимо автономное полнофункциональное решение, которое может быть легко развернуто в своей существующей и ИТ-среде. Она включает в себя встроенные голосовые сообщения, голосовая почта, встроенный IVR, унифицированный обмен сообщениями, чат, аудио- и веб-конференции.
Что вы получаете:
- Быстрое развертывание единого коммуникационного решения, не влияя на существующую инфраструктуру телефонной связи, и по разумной цене.
- Повышение производительности, сделав более удобным и быстрым для сотрудников доступ и реагирование на все их сообщения.
- Укрепление и сотрудничества между членами команды.
- Улучшение вашего конкурентного преимущества из-за ускоренного реагирования на ваших клиентов.
- Уменьшение командировочных расходов и расходов на конференции.
Ключевые преимущества
- «Прослушать» email-сообщение с помощью функции преобразования текста –в речь
- «Просмотреть» голосовое сообщение, используя преобразование речи в текст
- Ускорение отклика
- Повышение производительности труда
- Сокращение числа агентов, необходимого для обработки больших объемов вызовов
Ключевые особенности
- Благодаря инструментам интерактивного голосового ответа (IVR) с возможностью индивидуальной настройки сотрудники могут получать текстовые и email-сообщения, факсы и SMS в одном месте с их собственными условиями.
- Голосовой портал позволяет интуитивно взаимодействовать с ящиком входящих сообщений, не нажимая кнопок, через функцию понимания естественного языка (NLU).
Удобные возможности, такие как автоматическая аутентификация для проверенных номеров, персональный автоответчик для каждого пользователя и персональные клавиши быстрого вызова для администрирования, делают Xpressions быстрым и простым.
|